早上8点，武进区南夏墅街道“益家行”公益组织的志愿者，穿着红马甲、佩戴工作证、围上围裙，熟门熟路地来到南淳家园社区的李奶奶家中。一进家门，她们就忙活开了。扫屋子、换床单、洗衣服，趁着洗衣机工作的空当，两人分工，一个为老人理发，一个读起了当天的报纸，屋子里不时传出老人的笑声。
这样的生活服务场景经常在南淳社区上演。近年来，随着城市化的推进，行政村纷纷撤村建居，更多老年人向社区聚集。街道民政科在实地走访中发现，辖区内空巢老人多，甚至还存在不少一户多残、以残养残的家庭。如何为这部分群体提供优质、精准的服务，成为迫切需要解决的难题。
2018年12月，南夏墅街道民办非企业公益组织“益家行”应运而生，提供辖区居家养老服务，让老年人老有所养、老有所依。服务事项主要为“3+1”项目，即居室清扫、衣物洗涤、厨卫清洁3个基础项目，以及上门做餐、理发修面、陪同散步等8个自选项目中的1项。
推行居家养老，专业的队伍是关键。为此，“益家行”公益组织专门在街道范围内招募了20名有爱心、肯吃苦的居民志愿者。“这部分服务人员都是街坊邻居，老人们非常熟悉，在心理上很容易接纳。他们通过培训上岗，服务既专业又细心，能让老人们感受到不一样的关怀和温暖。”“益家行”负责人蒋小忠告诉记者。
为了让服务更精准、更高效，“益家行”公益组织根据街道实际情况，专门制定了服务方案。260户空巢老人家庭，每月可享受2次4个小时的上门服务；低保重残、一户多残、以老养残的70户家庭，每月享受1次上门服务。“所有‘3+1’服务均由街道统一买单。”蒋小忠表示，这相当于为这部分家庭配备了免费“上门保姆”。
在南淳家园社区，街道新建立的居家养老（助残）服务中心已经运行，为辖区内60岁以上老人免费提供养老、助残服务，700多平方米的场地干净明亮，棋牌室、养生餐厅等5个服务功能室一应俱全。目前，该中心每天的接待量在200人以上。
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