2022年7月23日上午，张玉燕忙碌地往返于家中和社区会议室，因为由她带头组织的居民公益读书会，每月有两个周六的下午就在这里开展，她说希望给前来参加活动的居民创造更多美好的体验。张玉燕一个人从家中一趟趟拿来鲜花、水果、养生壶，以及各类装饰品。在大暑天气中，她忙得大汗淋漓，但经她手装扮的会议室花香四溢，文艺气息十足。周六本应是休息日，她却一个人大包大揽，甘愿为公益读书会不辞劳苦，筹备每期活动内容和活动场地。她说：“这样造福居民的公益事，我做得开心！”
张玉燕退休之前一直在社会组织中工作，多年的社会工作让她爱上做公益和喜欢帮助他人。退休之后，张玉燕于2020年4月16日通过考核成为一名社区网格员，随后张玉燕便加入“怀德桥”互助帮扶志愿服务队，成为志愿队伍中的一员。
在工作中，张玉燕是一位尽心尽责的“能人巧将”。张玉燕负责网格包含9幢居民楼，共290户居民。早期张玉燕为了更快掌握区域内住户情况，每天坚持6小时人员户籍信息的摸底走访，白天不在家的住户，张玉燕吃完晚饭坚持将走访不遇的住户跑完，经常忙到晚上八九点才回家。现在张玉燕对网格内住户情况信手拈来，但是她仍然坚持每天不少于2小时的居民走访。她乐于从居民的细小事、身边事挖掘居民需求，主动发现居民的“烦心事、操心事、揪心事”，并积极解决居民生活中的“急难事”。对张玉燕来说，这些是网格员应该做的，但在居民眼中，张玉燕更多是一位有热心、有爱心的“公益志愿者”。张玉燕积极地帮助过不少社区内的老小弱残。
“小张，快点来！我们楼下的独居老人在家里喊帮忙，家里肯定是有事发生……”5月份的一个傍晚，张玉燕正在家中做晚饭时突然接到居民的电话。张玉燕立马放下手上的锅铲，2分钟赶到8幢丁单元一楼老人家中。张玉燕看到厨房水管漏了，屋里全是水。86岁独居的刘阿姨两手抓住墙角不敢动，紧张得尿裤子了。刘阿姨看到张玉燕非常激动，无助地跟她说：“小张，求求你，你帮帮我！”张玉燕立马扶着老人身子，握住老人颤抖的手，温柔地安慰着老人，老人紧张的情绪才慢慢缓解。张玉燕组织一旁围观的居民帮忙把老人移动到椅子上，并当下通知老人的子女和修理管道的师傅。考虑到老人裤子尿湿会难为情，张玉燕劝说围观的居民各自回家，只请对门的一位居民留下帮助老人热饭热菜，张玉燕则一直陪着老人聊家常，转移老人注意力，等老人的状态变得稳定下来，老人的儿媳也到了。她们一起给老人换好衣服，水管也修好，老人可以安心地吃上晚饭。那时已经是晚上8点了。张玉燕叮嘱老人的儿媳一定得有人在家中照看老人之后才放心地回家。隔天张玉燕再去老人家中探访，家中已经请了钟点工。
像这样的热心事，张玉燕做的可不少。她在走访过程中发现孟家村夜间无照明，导致老人出行危险的问题，通过上报社区居委会，帮忙监督路灯安装，最终孟家村的门前装上了路灯，再也没有出过交通事故；她听闻新搬来的居民家中有过变故，生活出现困难，于是她多次暖心走访，让居民打开心扉，帮助居民融入邻里，并上报社区居委会申请补贴，给居民解决生活问题；为了给60岁以上老人打疫苗提供方便，酷暑天气下，54岁的张玉燕一楼到六楼跑了无数趟，打针前她上门给老人鼓励和安抚，打针后她上门关心和照料老人……
张玉燕的爱好广泛，尤其喜欢读书和书法，所以在志愿队伍中，她也是一名“文化公益倡导人”。2021年张玉燕加入社区书画协会。每场社区书画活动总能见到她的身影，她像孩子一样，好奇地向活动中的书法老师询问书法技巧。在一场场社区书画活动中，张玉燕感受自己从中受益。于是，她萌发了自己创建社区公益读书会的想法。这便是通济桥社区公益读书会的起源。从读书会计划书到每场活动的人员组织、筹备等，张玉燕都亲力亲为。张玉燕说：“千里之行，始于足下。既然准备做，就尽自己能力把这件事做好。”她积极为社区居民链接资源，希望将自己的力量发挥到最大。后来加入读书会的居民越来越多，目前读书会已经开展到第六期，张玉燕靠一己之力，召集了一个社区热爱读书的小群体。
志愿服务源于心，奉献爱心践于行。张玉燕用点滴热忱的助人之举和一颗热爱公益的心，不断地散发着不一样的光芒。她认真最好每件事、认真对待每一位居民的态度，同样影响和激励着身边人找到自己身上的光，一起照亮温暖社区的公益之路。（天宁街道通济桥社区 黄慧）
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