在新北区三井街道富都社区，没人不认识一个头发花白却精神矍铄的老奶奶。老奶奶名叫施秀，尽管已近八旬，还是很热心地参与社区事务，大家都亲切地称呼她为“施奶奶”。
2016年，社区成立了一家便民服务站。起初，服务站主要提供便民工具的免费租借、电脑及家电维修、磨刀等，解决困难老人生活中的小难题。当时站点内只有一个负责维修的师傅，一边忙着登记信息，一边抽时间磨剪刀、菜刀，还要时不时上门帮老人更换灯泡、检查电路。当年8月，住在这个社区的施秀来到服务站磨刀，看到居民排着长队，师傅忙得应接不暇，额头直冒汗。施秀当即就拿起师傅的登记簿，登记居民的需求、地址等信息。
从那以后，施秀就自然而然地成为了服务站的志愿者。无论是刮风下雨还是严寒酷暑，施秀总会穿着红马甲准时出现在服务站，进行工具租借、维修登记等服务。
后来，服务站根据居民实际需求，增加了为老年人理发、手机培训等服务项目。施秀要发放理发票，登记报名信息，从早到晚忙个不停。参加培训班后，许多老年人也学会了上网冲浪、发朋友圈，用听书软件“听”小说，在拼多多上购物。他们很感激服务站和施秀，说不但享受到手机世界的无穷乐趣，也深刻地感受到智能时代手机带来的各种便捷。面对各种夸奖，施秀总是淡淡一笑，说趁着还能走能动，为大家做点力所能及的好事，心里很开心。
日复一日、年复一年……施秀用她的实际行动感染了其他人，在她的带领下，先后有10位居民加入志愿服务队伍，带着一份奉献、感恩的心为居民服务。仅2020年一年，服务站就为居民磨刀500余把、为老年人理发近200人次、上门维修近20次。
今年因为身体原因，施秀有些力不从心，退出了志愿者的行列。但她还是很关心社区，经常给社区工作人员打电话，询问有什么能做的。她说，邻里之间就该互助友爱，亲如一家。
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