为了满足广大未成年人及家长的心理保健需求，常州市未成年人成长指导中心于2020年成功搭建96111心理热线呼叫平台，同时开通5路热线。并由市文明办牵头，搭建全省首个常州市未成年人心理健康医警教联盟，精准研判、一键转介，建立高效、快速绿色生命通道。借助联盟优势，由联盟专家团队全天候提供咨询服务，包含热线咨询及一对一面询，为广大市民和学生提供心理支持、心理疏导、危机干预等帮助。
一、医教联盟成立
为完善常州市心理健康服务工作机制，特别提升未成年人心理问题筛查与防治水平，在常州市文明办、市教育局、市卫健委共同发起下，成立了我市首个“常州市未成年人心理健康服务工作联盟”，于2020年7月召开联盟成立大会。大会组建一批来自未成年人成长指导中心、市第一人民医院、市德安医院、市904医院、市儿童医院五家单位的26名专业心理咨询师组成的公益心理服务团队。
心理健康服务联盟于2020年6月22日开始运行，于每晚6点到10 点提供心理电话心理咨询服务。联盟以“医教联合”为基础，发挥教育与医疗双方的优势力量，将心理问题预防与治疗相结合，尤其提升未成年人心理健康问题的筛查与诊断的专业性，严防心理恶性事件发生。自2020年起，中心共有110余心理教师及心理医生参与电话咨询、一对一面询等工作中。
二、警教联盟成立
2022年8月，市文明办、市教育局、市公安局共同发起建立“常州市未成年人心理健康警教联盟”，积极营造关爱未成年人身心健康的良好氛围。该项目获得“2022年常州市未成年人思想道德建设工作”标兵项目。
（一）优势互补，提高软实力。充分发挥公安与教育的资源优势，优势互补，互通有无，服务为先，积极打造常州市未成年人心理健康先进服务模式，全面提升我市未成年人心理健康素质。
（二）协同互动，提高战斗力。建立未成年人应急事件危机干预机制，组建心理危机干预服务队伍，开辟绿色通道，一键完成“接访研判—预警报警—110救助与咨询专家联手救助—信息反馈—后续干预—医疗转接、社区学校支持”，破解未成年人心理危机救助中的堵点和难点，最大力度、最快速度、最高效率保障未成年人生命安全。
（三）合作互通，提高原动力。打好“机制牌”，依托“医教联盟”和“警教联盟”，构建“EHP”援助机制（即教育Education、医院Hospital和公安Police），搭建“1+2N”工作模式（即1个未成年人成长指导中心、N家医院和医生、N个警力机构和警员），组织培训，为未成年人提供专业心理健康服务。打好“服务牌”，创新方法，赋能教育，助力未成年人健康成长。打好“安全牌”，部门协作，同向发力，同频共振，提高应急事件危机干预与未成年人心理健康辅导服务的能力。
三、警医教联盟打通
为推进落实 《常州市中小学生心理健康服务 三年行动计划（2022- 2024?年）》和省、市家庭教育工作推进会议精神，充分调动全市心理咨询服务资源，进一步强化警医教联盟，2023年4月，常州市“96111”未成年人公益心理热线开展24?小时服务。共有来自8家医院43名心理专家作为热线志愿者参与，并承担每天22点至次日8点的心理危机干预与心理服务工作。为未成年人危机干预工作提供的专业保障。
为此，市文明办、市教育局、市公安局等多部门联合电信公司打造96111呼叫平台升级版，创建96111-110一键报警功能，多路线热线呼叫功能及热线统计等功能的完善。目前平台已基本完成逐步投入使用中。
四、新联盟增援
2023年，在医教联盟和警教联盟基础上，市未成年人成长指导中心加强与政法、宣传、民政、妇联、共青团等部门联动，成立新的工作机制，开展“筑梦向阳，护苗成长”行动，多部门联合，及时成功化解危机干预事件74例。各方资源共享，优势互补，合作互通，形成合力，建立未成年人心理健康问题预防、发现、转介、治疗、跟踪指导等绿色通道，提高应急事件危机干预与未成年人心理健康辅导服务的能力。
自2020年常州市未成年人心理健康服务工作联盟成立以来，中心近年来咨询量飞速发展，共接待电话咨询4.5万人次，一对一面询1.6万人次，处理危机事件300例。除心理咨询外，警医教联盟在未成年人心理健康发展过程中也发挥着重要作用。
五、警医教联盟助力教师培训
2021年，由市文明办、教育局、妇女联合会联合发文成立16个市级未成年人成长指导站。涵盖未成年人心理健康、家庭教育、劳动实践与营地教育等方面，其中6个指导站领衔人为5家医院心理科专家。全市遴选成员 215名，构建“1+15” 人才培养模式，16个成长指导站结对166所学校、医院、社区等，举办内训，深入基层，开展线上线下活动每年近800场活动，受众500万人次。同时邀请各医院心理科专家主任担任中心心理咨询督导专家，形成7个督导小组，定期开展案例督导及个人成长督导工作，标志着我市未成年人心理辅导队伍专业化建设到了新的高度和新的起点。
2023年，为进一步做好新时期未成年人成长指导工作，进一步培养我市中小学心理服务骨干队伍，提升心理咨询服务能力，保障我市未成年人身心健康成长。常州市教育局委派常州市卫健委天使驿站骨干成员开展常州市中小学心理骨干教师认知行为治疗（CBT）初阶系列培训，共计5期，100名学员。
|
