打造志愿服务智能平台，细分专业志愿服务领域，人人参与志愿服务项目……近年来，常州经开区戚墅堰街道打造“741”兵团志愿服务队，7支半职业化志愿总队近3000名街道志愿者在城市各处闪烁着微光，在需要的时刻成为温暖人心的灯塔，构建起共育、共融、共情的志愿服务格局。
“741”，名称取自“戚墅堰”三个字的常州方言谐音，也蕴含了“锻造7支铁军，活化联盟共建、阵地打造、项目实施、品牌内涵4大维度，共建1个美好家园”的愿景。在戚墅堰街道，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”已成为居民共识。
近日，该志愿队当选2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型最佳志愿服务组织。
7支铁军，志愿服务人人参与
“第一次遇到火情，多亏了小王第一时间发现并及时救援，才能让我的店免受损失。”谈到7月27日的火灾，河苑社区巴山蜀水的店主仍然心有余悸。他口中的小王，便是“741”兵团的志愿者王志千，也是兵团第一批消防志愿者。
“当时恰巧路过，发现餐饮店着火了，便按照平日培训所学的知识，关闭阀门、关电源、开门窗通风，和社区网格员、物业等一起喷光了12瓶灭火器，成功将火势扑灭。”王志千说，自己去年7月加入兵团，定期参与消防安全培训与演练，已参加了七八起灭火救援行动。
像王志千一样，各展所长的志愿者在“741”兵团中比比皆是，既有耄耋老人，也有青春少年，大家齐心协力服务在志愿第一线。
“雷锋迷”胡世明一辈子崇敬雷锋、学习雷锋、宣传雷锋，力所能及帮助、服务他人，曾经下河救过人，还曾经为工友患白血病的孩子捐出了一整月工资；华海蛟、华琴水夫妇免费为工作繁忙的新市民家庭照顾孩子，让孩子们感受到家的温暖，虽不是亲人，但如今胜似亲人；“孤老”曹建心在日常生活中受到了兵团志愿者的照顾，便在家中免费为孩子讲课，从受助者到助人者，他在“角色转换”中传递爱……
在马路上疏导交通，在党建文化公园开展理论宣讲，为独居老人送药上门，为居民开展健康义诊……依托“先行讲坛”“8号训练营”等平台，志愿者“铁军”获得惠民政策、法律法规、家政服务等知识培训，在文明创建、疫情防控、重点项目中主动融入、积极作为，为基层治理注入了生机与活力。
凡人善举，志愿服务是每个人都可以做到的爱心奉献。据悉，“741”兵团“因材施教”打造了理论戚骑兵、文艺轻骑兵、阳光帮扶团、便民勤务兵、特战冲锋兵、铁骑救援兵、法安护航兵7支半职业化志愿队伍，各个门类的志愿者们活跃在戚墅堰街道，志愿服务正成为很“潮”的生活方式。
硬件升级，志愿服务人人可为
“汪爷爷，这个智能水表可以监测您的居家用水情况，若监测到异常，会将预警信息发送到社区工作人员和您的紧急联系人手机上，我们就会马上来看望！”中午，花苑社区工作人员李东鸣来到老人汪宗怀家中，查看智能水表运行情况。
李东鸣口中的“智能水表”，是常州通用自来水公司作为街道的“志愿发展合伙人”，面向街道高龄独居老人推出的“智能水表远程监测”项目，高效解决了独居老人居家养老的部分难题。
据悉，针对老龄化程度较高的情况，戚墅堰街道紧扣“品质宜居地、康养幸福城”发展定位，通过为高龄独居老人安装智能水表、烟感报警器和智能门磁“守护三件套”200余套；建立康养综合服务中心，为老年人提供助餐、康复训练和服务；与第七人民医院合作，为老年人提供医养服务……更精准的服务，让老年人在家门口、于细微处感受温暖。
“我们还引入了公检法、教育、医疗、企业等资源，已有45家联盟单位成为志愿发展合伙人。”戚墅堰街道团工委书记费颖介绍，街道针对老旧小区多、治安情况较复杂的情况，以群众需求为导向，主抓基层社区治理、不断提升康养硬件水平，建立街道康养中心、助餐食堂，打造15分钟志愿服务圈，为兵团志愿者提供阵地，也让更多人在家门口、于细微处感受温暖。
沙发座椅、塑胶地板、挂在墙上的涂鸦板、快捷舒适的按摩椅……这边是亲子娱乐空间，那边有康养护理室，在戚墅堰街道新建成的东方社区党群服务中心里，居民三三两两，悠闲自得。
“建设各类活动空间，不仅满足居民不同需求，也为兵团志愿者的服务项目增加了硬件支持。”社区副书记徐洁表示，东方社区的独居老年人多，无论是外出买菜，还是看病就医，常常需要人帮助。“我们社区设立了志愿服务一体化平台，老人有需要时只要拨通卡片上的电话，就会有志愿者上门服务。”
在社区志愿一体化平台的支持下，志愿兵团有了“菜单式”的志愿服务体系，群众根据现实需求“点菜”，社区“接单”后组织志愿者上门，社区服务更加及时高效。
凡人不凡，志愿服务守望相助
“今天花了300积分，还剩500积分。”前两天，“741”兵团的志愿者顾盘芬来到江苏广电，出示一张“同心卡”，用里面的积分兑换了付费电视服务。
去年4月，戚墅堰街道“同心联盟”启动，构建积分激励体系，向志愿者发放“同心卡”，用“积分抵扣”的消费形式回馈志愿者。如今，“同心联盟”吸纳了街道卫生服务中心、江苏广电、新时代购物超市、隆隆精选批发超市等十多个爱心商家、单位，涵盖医、食、药、用等消费领域。
“我们在戚墅堰街道有5家店，方便志愿者们就近兑换商品。”隆隆精选批发超市店长查磊鸿说。
江苏有线常州分公司戚墅堰营业厅负责人刘斌说：“除了为志愿者提供兑换服务，我们还会定期与街道联合开展科普活动，希望能为志愿服务事业尽一份绵薄之力。”
一张小小的“同心卡”，正在实现爱心“双循环”。激励回馈机制，礼遇志愿者，让志愿者越干越有劲。如今，在戚墅堰街道，志愿光荣的社会氛围越来越浓。
“建立志愿服务长效机制中，搭建‘供需之桥’，建立‘助人自助’制度很重要。”戚墅堰街道党工委书记潘俊说，志愿服务是基层社会治理的一支重要社会力量，它在基层社会治理中发挥着价值引领、道德塑造、矛盾化解、民生服务等多种治理功能。通过贴近、精准的志愿服务，有效激发了社区居民的主体意识和责任意识，调动了协同参与公共事务的主动性，让社区既成为“生活共同体”，也成为“治理共同体”。
当有人需要帮助时，大家搭把手、出份力，社会将变得更加美好。随着“741”兵团的志愿服务制度化、社会化、专业化的不断推进，他们的善心善举，犹如一道光，照亮人心，温暖社会。
（刘懿 李垚 陶镜月 王雨柔）
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