5月8日，第二批国家级文明旅游示范单位名单公布，全国66家单位入选，环球恐龙城休闲旅游区上榜，成为常州首个入选单位。
建立文明引导机制
环球恐龙城是一座集观光、文化、休闲、商业、人居于一体的国家5A级旅游景区。多年来将弘扬社会主义核心价值观与加强文明引导等工作融入景区日常运营工作机制中，营造“文明、安全、欢乐、益知”的旅游体验环境。
旅游区一是通过制定实施《中华恐龙园景区文明旅游工作专项方案》《文明旅游绩效考核方案》等系列制度，开展多种形式的文明旅游宣传工作；二是通过景区展板、幡旗、插牌、LED屏、网站、小程序等载体，在游客聚集点位全面营造浓厚的文明旅游宣传氛围；三是强调员工对于文明旅游相关知识的学习理解，确保全员学习覆盖，大大提高游客和员工对文明旅游的知晓率、参与率和支持率。
丰富文明实践活动
恐龙园集团以丰富多彩的党建志愿活动激发文明实践活力，依托党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，开展一系列以党员先锋为主体的文明实践活动。
旅游区紧紧围绕“爱让希望永存”的理念，持续擦亮“恐龙人爱心志愿者队”服务品牌，开展共享员工志愿顶岗、复员军人走访慰问、主题教育学习实践、抗疫志愿服务等活动。
旅游区还每年组织帮扶、捐赠、公益讲座、免费游园等多种形式的公益活动，为文明旅游工作贡献力量。在游客中心，景区专门设立了红十字会救护站，由140人组成的志愿者队伍常年为游客提供救援保障。
优化服务质量与体验
环球恐龙城从市场营销、景区营运、运营保障、内部管控等方面的需求出发，构建人性化、智慧化、网格化智慧旅游信息化系统，实现从后端支持到现场服务各环节的高效、智慧运营，大大优化了度假区服务质量。
作为国家5A级景区，恐龙园在“我的服务园中一景”活动中入选省服务行业首批优质服务品牌。景区以服务实践及经验为根据，总结提炼出“笑、蹲、扶、问、勤、捷、善、细、责、精、眼、行”十二服务要素，形成仪容仪表、行为举止、语言等规范，通过一系列强化培训，切切实实将标准化、规范化服务变为员工从“心”出发的自觉行为，获得游客点赞。
提升诚信经营环境
为了给游客营造诚信守约的旅游消费环境，环球恐龙城与市消协在游客中心合作建立消费维权监督站，向游客公布12315维权热线。
在节假日游客高峰期，旅游区通过电子屏、园区广播等，向游客提供及时准确的游玩信息，公布景区最大承载量。环球恐龙城还积极与110警务（旅游警察）站、城管监察大队等单位形成联动机制，不定期对外围“黑车、黑店、黄牛”及偷盗、诈骗等扰乱旅游秩序的行为进行联合打击，建立良好市场秩序，形成良好行业风气，为游客提供文明消费环境。（周洁 文 图片由环球恐龙城提供）
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