3月25日，市长盛蕾来到市信访接待中心，现场接待来访群众，研究会商有关信访事项，并调研信访工作。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以高度的责任感做细做实信访工作，用心用情为群众做好事办实事解难事，切实维护和保障群众合法权益。

接访中，针对群众反映的老旧小区加装电梯问题，盛蕾与来访群众面对面交流，认真听取情况介绍，深入了解信访事项的来龙去脉和问题“卡点”，并与相关板块和部门研究解决思路和方案，督促相关单位负责同志带着责任、带着感情加快推动问题解决，同时注重由点及面、举一反三，力争接访一件事、解决一类事。

盛蕾强调，老小区加装电梯事关民生福祉，要强化需求导向、把好事办好，在工作推进过程中，要充分开展实地调研，坚持把工作谋划与民意民决相结合；进一步优化审批流程，完善技术标准体系，加强电梯全生命周期管理，推进电梯维保服务行业专项治理，从源头上提升本质安全水平。要强化问题导向、把实事办实，全面梳理电梯加装工作中的难点、堵点问题，及时总结经验和规律，积极运用数字化手段，因地制宜、综合施策，更好满足市民群众对美好生活的向往。

在听取全市信访工作情况汇报后，盛蕾指出，要把“当下化”和“长久治”结合起来，着力推进新时代信访工作高质量发展。要在矛盾化解上下深功夫，深入开展信访问题源头治理攻坚行动，建好用好矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，压实首接首办责任，严格落实领导包案制度，强化风险隐患排查研判预警，不断提高基层信访工作服务群众、解决问题、化解矛盾的能力和水平。要坚持运用法治思维和法治方式做好信访工作，着力畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治良序。要找准信访工作融入党的社会工作的结合点、切入点，聚焦基层社会治理、矛盾风险化解等重点工作，整合利用各自优势和资源力量，积极探索创新相关制度机制，努力实现同向用力、同频共振，为营造和谐稳定社会环境作出更大贡献。

市政府秘书长周承涛参加接访和调研。（韩晖）