市民周先生日前找到我市消协组织求助，称儿子小周沉迷于游戏《王者荣耀》，因水平欠佳，偷偷报名一款代练培训课程，并支付3000元费用。结果，不仅培训课程内容与宣传不符，孩子的学习成绩也因此下滑不少。

周先生说，小周最近心思总不在学习上，放学回家就钻进房间打游戏，作业拖沓、成绩下降明显。直到发现手机里的支付记录，他才知道孩子瞒着家人报名参加所谓的“《王者荣耀》代练培训课”，对方承诺“包教包会，学成后可接单赚钱”，小周一时心动就转了3000元。可付款后，对方只发来几个基础操作视频，既没有专属培训，也不提“接单赚钱”的事，联系客服也总是敷衍应对，小周这才意识到被骗。

我市消协组织接到求助后，立即调取小周与培训机构的聊天记录、交易凭证等证据，联系上该课程的经营者。工作人员明确指出机构存在三大违规点：一是合同陷阱。培训合同中未明确标注未成年人报名需家长同意、退款条件等关键条款，涉嫌侵犯消费者知情权。二是如果周先生及小周所言属实，机构宣传的“快速升段”“高额代练收益”缺乏真实案例支撑，属于夸大效果的误导性营销，触碰法律红线。三是向未成年人提供游戏代练服务，诱导其参与商业化游戏行为，违反《中华人民共和国未成年人保护法》中“禁止向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务”的规定。面对机构“已提供课程服务，退款会导致亏损”的抗辩，消协工作人员现场普法：“12岁孩子属于限制民事行为能力人，其签订的培训合同未经家长追认即无效。更何况，这类培训本质上是鼓励未成年人沉迷游戏，违背公序良俗。”

针对三大违规点，消协工作人员展开耐心调解：一方面向经营者逐条解读法律条款，明确其行为的违法性和需承担的责任；另一方面告知其若拒不整改，将依法移交相关部门处理。最终，经营者认识到自身错误，同意退还2500元。经营者还做出承诺：立即停止针对未成年人的代练培训；完善合同条款，明确“未成年人报名需家长签字确认”；建立“7天无理由退款”机制，保障消费者选择权。

“多亏了消协帮忙，不仅帮我们挽回损失，也给孩子敲响了警钟，以后可不能再沉迷于游戏了。”拿到退款的周先生感慨。

我市消协组织还为家长带来一份“防坑指南”：一是管好“电子钱包”，避免向未成年人透露支付密码，开启“青少年模式”和消费限额；定期查看孩子的手机支付记录，及时发现异常消费。二是警惕游戏培训“甜蜜陷阱”。凡是宣称“游戏变现”“代练赚钱”的机构，务必高度警惕，此类服务可能违反游戏官方规则，甚至涉嫌违法。三是教育孩子认识到“游戏技能≠真实能力”，避免将虚拟成就等同于现实价值。