近日，溧阳市溧城街道福阳社区举办首期“码上报”积分兑换活动，通过数字化赋能与激励机制创新，推动楼道协理员从“被动响应”转向“主动治理”，激活基层治理“神经末梢”，成效初显。

为破解传统治理中“问题发现滞后、处置效率低、居民参与度不足”等难题，福阳社区搭建“扫码上报—智能派单—处置跟踪—积分反馈”全流程管理平台。协理员只需扫描楼道二维码，即可实时上传环境卫生、安全隐患、民生诉求等问题，系统自动生成积分并建立“基础分+绩效分+贡献分”阶梯式奖励机制。积分不仅可兑换生活用品、公益课程等常规权益，还可用于兑换社区治理培训资格、参与议事决策等成长型权益，推动协理员从“执行者”向“治理骨干”转型。

依托数字化平台，系统自动生成“问题热力图”，直观呈现辖区内高频问题区域。前不久，某楼道因乱停车问题持续被系统关注，协理员据此联合物业、业主代表召开协商会，最终解决了问题。数字化工具的应用，让协理员从“盲目巡查”转向“精准治理”，工作效率显著提升。

积分奖励机制的落地，进一步激发了居民的自治活力。目前，已有5名优秀协理员牵头成立“楼道微治理队”，推动解决停车管理、绿化维护等难题，形成“一人带动一片”的共治效应。（郏燕波 韩一宁）