“我家孙子这两天睡得香！自从有了‘静音公约’，楼下装修队再也没在午休时叮叮当当了！”清晨，在钟楼区北港街道月季路社区澜轩花园小区遛弯的张阿姨，话里满是欣慰。深有同感的于师傅指着单元门口崭新的《文明公约》宣传栏：“可不是嘛！当初我在业主群提的建议，真的被写进去了。现在我们小区，邻里间的体谅都摆在了明面上。”

这样温暖的对话，如今在澜轩花园随处可见。可谁能想到，一年前这里还是另一番景象：楼道乱堆、宠物扰邻、噪音困扰……这些社区“老大难”曾让不少业主心里添堵。

转机出现在去年年初——澜轩花园成为北港街道首个“阳光信托物业”试点。

“以前交物业费总觉得不明不白，物业更像‘管理者’，我们有意见也没处说。”业主代表杨伟军回忆。传统“包干制”下产生的信任鸿沟，让大家对社区事务渐生疏离。而“阳光信托物业”模式，则让物业角色转变为“服务管家”：收支全公开，物业收入与服务质量直接挂钩，业主成了真正的主人翁。“钱花得明明白白，大家自然愿意为家园操心！”杨伟军说。

以此为基础，社区党委牵头征集《文明公约》建议，瞬间点燃了业主的热情。线上，126条建议接连刷屏；线下，座谈会里大家各抒己见。年轻妈妈刘女士“晚上禁止装修扰民”的提议获全票通过，最终公约明确：“工作日上午8:00—12:00、下午2:00—6:00为装修时段，晚上6:00至次日8:00严禁施工。”此外，一条“遇事群里说一声”的简单条款，让水管维修、老人帮扶、孩子照看等邻里互助成了常态，重拾了“远亲不如近邻”的传统温情。

为确保公约落到实处，社区创新推出“信托互助+双轨监督”机制：将公约中的建议汇集整理后，在“文明公约”微信群内提出具体改善方案；同时通过“民事民提、民议、民决”，群策群力推动工作改进。

“上次遛狗没牵绳被邻居提醒后，我现在每次都自觉带上牵引绳和拾便袋！”业主赵先生笑着说。曾有业主反映，家家门口铺地毯，但清洗难，晾晒更难。为此，物业特意开辟了“共享清洗晾晒区”，定期提供集中清洗服务，并配齐工具，帮助业主一起洗晒。这一贴心举措，赢得了居民的交口称赞。

让公约从“纸上签名”走向“日常践行”，社区还开出了长效“药方”——将公约履行情况作为评选“最美楼道”“和谐家庭”的重要指标。如今的澜轩花园已旧貌换新颜：楼道杂物清除，路面干净整洁，欢声笑语与亲切问候取代了以往的抱怨。

这份由居民主导诞生的《文明公约》，将300多个家庭紧紧相连。“文明公约群，让我们有了说话、议事的地方，大事小事全都商量着来、一起干。”业主谢卫国感慨，“小区从‘乱糟糟’变得整洁有序，看得人心情舒畅，生活体验感大大提升了！”

“文明城市建设，说到底是让老百姓过得更舒心。”月季路社区党委书记、居委会主任张雪惠表示，希望将“信托+公约”的治理经验推广到更多小区，让“公约融入身边事，信义守护千万家”的温情故事，成为文明城市最动人的注脚。（记者 王淑君 通讯员 周慧伻）