7月20日，常州将迎来苏超联赛主场对阵徐州的焦点赛事，八方球迷将汇聚龙城，共享足球激情。为营造热情友好、规范有序的赛事氛围，我们再次向全市窗口行业单位及文明单位发出倡议：  

一、以“主人翁”姿态，做热情引导的贴心人

交通出行助畅行：出租车、公交、地铁从业人员请主动指引赛场路线；高铁站、汽车站工作人员为球迷提供清晰换乘指引，用一句“欢迎来常州”传递城市温度。 

住宿餐饮优服务：酒店前台高效办理入住，推荐周边餐饮及赛事接驳信息；餐厅设置球迷就餐专区，提供快捷用餐服务，用“常州味道”温暖客人心。  

商超景区显便利：商场、景区、加油站等场所增设“球迷服务指引”，开放卫生间、提供应急物品，让便利触手可及。  

二、以“专业范”服务，做排忧解难的有心人

提供品质服务：带头弘扬职业道德，自觉遵守行业规范，用真诚的笑脸和问候，耐心的态度和服务，使窗口成为城市文明的展示口、市民群众的暖心口。

耐心解答疑问：对球迷咨询赛事信息、交通路线、特色景点等需求，请多一分耐心，备好赛事时刻表、场馆导览图等实用信息，以真诚奉献支持每一次赛事服务。  

主动延伸关怀：见到迷路或焦虑的球迷，主动询问需求；设置“球迷服务驿站”，提供饮水、充电、应急药品等便利支持，以主动关怀温暖每一位游客。

三、以“东道主”胸襟，做文明待客的守护人

文明观赛我先行：以身作则示范文明礼仪，自觉维护赛场内外环境，主动维护公共秩序，制止不文明行为，让文明在街巷流转。

包容友善树风尚：无论球迷来自何方、支持哪队，均以礼相待；若遇球迷情绪激动，理性疏导避免冲突，让文化在赛场交融。  

安全秩序共维护：配合公安部门引导人流，提醒遵守公共秩序，遇紧急情况迅速响应，让安全成为赛事的屏障、城市的底气。  

文明是城市最美的风景、最靓的底色！让我们行动起来，以最饱满的热情、最优质的服务、最文明的素养，迎接八方来客，为“苏超”增光添彩，为常州加油“上分”！  

常州市委宣传部（文明办）

2025年7月18日