“谣言”一词最早出现在《后汉书》，既有歌谣、颂赞之意：“诗守南楚，民作谣言”；又有诋毁、诽谤之意：“在政烦忧，谣言远闻”。这里的谣言有正面的意思，也有负面的内容，可见受到谣言困扰，亦是古今共通。

近年来，随着互联网的快速发展，网络谣言也逐步发展成为社会治理的顽疾。数据显示，2024年，公安机关全年侦办网络谣言案件4.2万余起，查处造谣传谣违法犯罪人员4.7万余人，清理网络谣言信息252万余条。“防不胜防”，成为公众面对网络谣言时的第一反应。

随着大数据时代日新月异，网络谣言展现出了“技术加持、伪装升级、动机异化、创伤难愈”等多类特征，仿佛几座大山，给社会治理带来重大挑战。

第一重山：技术作恶，真假难辨。AI合成技术让造假进入“亲妈不识”的魔幻时代。例如，某短视频平台曾出现“某院士谈养生秘诀”的伪造视频，面部表情自然，语音语调惟妙惟肖，三天点击量破亿；又有某地政务公众号被黑客篡改政策文件，导致数百群众误访办事窗口。真相像气喘吁吁的追赶者，永远落后谣言一个身位。

第二重山：伪装精巧，乱人心智。谣言披着“科学马甲”登堂入室。养生帖里九句真话掺一句假，反常识内容藏身在专业术语背后；灾难现场“家属求助”的信息配发真实定位，却在最后虚构收款码暴露了险恶用心；伪造的“红头文件”套用标准格式，仅改动关键文字便能骗过不少媒体的眼睛，掀起一场场舆论风暴。这些“夹心谣言”，如同裹了糖衣的药片，迷惑性极强。

第三重山：动机叵测，暗流涌动。从谋财转向诛心，从个体作恶演变为团伙犯罪。某境外势力炮制“某地强制搬迁”谣言，试图挑动干群矛盾；黑公关公司批量生产企业负面帖，明码标价“删帖服务”，从几百到数万、数十万元开价；甚至有极端分子伪造执法视频，煽动群体对抗。治理这类谣言如同抽丝剥茧，需要跨部门协同作战。

第四重山：创伤难愈，信任崩塌。企业遭遇“上市前中枪”，城市陷入“污名化困境”，个人经历“社会性死亡”，一桩桩、一件件，就像打破的瓷器，纵使精心修补，裂痕却永远存在。例如，某地因“毒蔬菜”谣言损失数亿产业。当“狼来了”的警报频繁拉响，最终受损的是整个社会的信任根基。

防谣如同中医问诊，讲究一个“望闻问切”，综合施策。普通网民要当好“谣言过滤器”，既要有“火眼金睛”，也要懂“及时止损”。

望其形：溯源查证看门道。线上看文，线下看人。遇信息先看“户口本”——未认证账号发布重大新闻，就好比菜市场大妈突然开口谈核物理，信之前心底先打个问号；认证账号跨界发言，如牙科医生跑去点评心脏病，美容博主发声控诉新能源行业内卷等，可信度都要打个折扣。某地还曾出现冒充应急管理部门的救援募捐，后被网友通过官网比对戳穿。

闻其味：逻辑推敲破迷障。反常多为妖。完整拍摄的家庭冲突视频，自带BGM的救助现场，这些“完美剧本”往往暗藏猫腻。就像某地“拾金不昧求转发”事件，既有高清身份证照片又留私人号码，明显违背常理，换位思考也知道交给警察最稳妥。

问其源：顺藤摸瓜找病根。真相藏在细节里。社群传播要追“信息链”，政府通告可打“求证电话”，新闻报道善用“时间戳”，同样的内容在不同时间已在网上传播，大概率有伪造嫌疑。某地洪灾期间“堤坝塌方”谣言，就是网友通过查询水利部实时监测数据破除的。

切其脉：交叉验证断虚实。孤证不立，兼听则明。遇重大消息要“三查”：查官方通报、查权威信源、查历史信息。须知要让群众信服，不仅要以德服人，更要以理服人。例如某企业被曝“使用地沟油”，调查组通过比对检测报告、供货票据、监管部门记录等方式形成证据闭环，最终让谣言不攻自破。

谣言治理是场立体战，需打好“组合拳”，既要“天网恢恢”，也要“群防群治”。

锻造技术盾牌：建立“监测-研判-辟谣-反馈”数字闭环，加大对互联网联合辟谣平台、腾讯较真辟谣等平台科普推广力度，让群众随手可验、随时求证。

激活民间防线：探索组建“银发巡逻队”“校园哨兵岗”等志愿者队伍，发挥“本地大V”“行业达人”的哨点作用。如常州组建辟谣联盟，汇集医生、教师、律师等专业人士，在黄金4小时内扑灭多起疫情谣言。

压实平台担子：对重复造谣者实行“黄牌警告-红牌罚下”机制，要求平台对重复发布谣言账号采取“限流-禁言-封号”阶梯处罚，并公开处置结果。建立“谣言熔断”机制，对重大舆情，例如灾情类信息未经核验不得进入热搜榜单。

亮出法治利剑：用“杭州取快递女子案”等典型案例树立司法标杆，对造谣产业链实施“连根拔起”式打击，建立“谣言黑名单”等制度，将恶意造谣者纳入征信体系。

治谣如治水，堵疏要结合。既要建立“数字堤坝”拦截洪水，也要开凿“信任河道”疏导焦虑。历史长河奔涌向前，眼前的惊涛骇浪终将化作朵朵浪花。保持战略定力，涵养理性心态，我们定能翻越谣言“四重山”，守护清朗网络空间。