“有困难，找英英。”这是天宁街道小东门桥社区居民们的口头禅。

居民口中的“英英”，是社区党总支书记、居委会主任蒋英英。自2006年入党以来，她始终扎根一线，将社区打造成温馨和谐的家园，成为居民名副其实的“贴心人”。

主心骨

蒋英英常说，党建工作是社区治理的核心，只有把党员力量凝聚起来，才能更好地服务居民。她创新打造了“梧桐柏杏”党建品牌，组织开展“流动小板凳”宣讲活动，用方言解读政策，让高龄老人也能听懂惠民举措；她带头清理楼道堆积物，带动50余名退休党员主动加入；身为河长，她带领32名党员志愿者清理关河沿岸垃圾，守护美丽河堤。

在她的带动下，社区成立了20余支志愿服务队伍：“银龄护苗”队伍的退休教师们，义务到属地九洲幼儿园开展校园文明劝导、交通疏导等志愿服务；“唠唠嗑”调解队的阿姨们，上门陪独居、空巢老人聊天，给他们带去精神慰藉。

她推进的“党建+网格”管理模式让治理效能显著提升。去年7月，网格长在巡查中发现景福苑小区地下管道堵塞，当天就联动物业和施工队连夜抢修，避免了污水外溢影响居民出行。

贴心人

蒋英英的手机通讯录里，存着1000多位居民的电话，备注着“张奶奶降压药该买了”“李师傅家漏水需跟进”等细节。

为解决东苑小区电动自行车乱停乱充电问题，她连续一周蹲点观察，发起“柏杏大碗茶”议事会，邀请居民喝茶讨论。有居民提议：“92号楼下那块空地闲置多年，不如改造成充电棚。”她立刻带着物业人员、网格长实地丈量，把议事成果晒在朋友圈：“初步确认选址，下一步对接供电公司。”居民留言达87条，最终，仅用28天充电棚就建成，可同时容纳50辆车充电。

老旧小区改造中，她为争取电梯加装名额，带着设计图纸跑遍12栋居民楼，给60岁以上老人逐户讲解政策。75岁的王大爷起初担心影响采光，她便请来工程师现场演示日照模拟，又协调施工方调整电梯井位置，最终该单元成为小区内首个成功加装电梯的楼栋。

如今，东苑小区不仅道路平整、绿化葱郁，还新增了智能门禁和充电桩。老人们常常感慨：“英英让老小区越来越年轻！”

新家园

为让居民走出家门融入社区，蒋英英策划的“熟人社区”项目颇具巧思：熟人节上，社区准备了形式多样的手举牌、拍照框、打卡点，让居民们留下美好瞬间；鼓励成立“花友汇”，带动社区的绿植爱好者一起交流；百余张居民提供的老照片组成了鎏金记忆廊，老党员朱慧萍给新居民们介绍起了小区的变迁……这些活动让原本陌生的邻居渐渐熟悉。

她探索的“空间合伙人”模式更让社区焕发活力，目前已有两家社会组织入驻。“柏杏大联盟”已集结120余家爱心单位，其中超市每周为高龄老人提供免费送货上门服务，医院每月派专家来社区义诊，形成了“居民有需求、联盟有响应”的服务闭环。

从晨曦微露到暮色沉沉，蒋英英的微信步数日均超2万步。她的办公桌上放着一本泛黄的笔记本，记着200余件已办结的民生小事：2023年4月12日，帮陈大爷申请廉租房补贴；2024年7月5日，协调解决23号楼屋顶漏水问题；2025年3月25日，联系物业处理电梯故障……这些字迹里，藏着一名基层党员最朴素的初心——正如她常说的：“社区是我家，居民是家人，把家人的事办好，就是我最该干的事。”（汤怡晨   葛妍）