为深入贯彻落实“健康中国”战略，积极弘扬尊老敬老的传统美德，在“北斗星·社创 +”项目支持下，天福志愿服务中心以河海社区、藻江社区志愿者为纽带、医护人员为支撑，联合常州九悦医院医疗团队，于2025年6月10-11日深入各社区，聚焦高龄、独居及行动不便老人开展了共10余户的上门帮扶服务，探索了医养结合与志愿服务深度融合的新模式。

志愿团队牵头，医养资源下沉社区

服务采用“志愿者主导策划、医护人员专业赋能”模式，组建以社区志愿者为核心、九悦医院脑神经外科主任、普外科主任等专家为技术指导的联合服务队。志愿者负责前期入户摸排需求、设计入户路线、协调老人时间，医护人员提供针对性医疗支持，形成“需求对接-服务配送-效果反馈”的流程。

在服务过程中：

戴奶奶（102岁）：志愿者通过“健康话匣子”互动，了解其身体需求，医护人员现场沟通养生方案，志愿者后续跟进指导日常锻炼。

周奶奶（88岁）：针对听力障碍，志愿者担任“沟通翻译官”，医护人员调整问诊方式并优化用药方案，志愿者定期上门协助药物分类管理。

抗战老兵王爷爷（99岁）：志愿者以“红色记忆”为切入点开展情感陪伴，医护人员同步进行健康评估，家属反馈“老人既得到专业检查，又打开了心扉”。

冷爷爷夫妇（91岁）：志愿者通过“拉家常”缓解老人焦虑情绪，医护人员进行了身体检查，离别时冷爷爷紧握志愿者双手连声道谢。

高爷爷夫妇（90岁）：志愿者以“您家这盆花养得真好”开启话题，自然过渡到“最近睡眠怎么样？”的健康询问，完成了基础检查。

志愿者刘玉清表示：“我们志愿者是老人们和医生之间的‘传声筒’和‘贴心人’。提前了解老人的需求，陪他们聊聊天，再帮着跟进后续，让医生看病更顺手，老人也更安心！”

本项目计划持续通过志愿骨干培训，培育更多具备基础健康知识的社区志愿者，同时联动更多医疗机构扩大服务半径，让“志愿红”与“医护白”共同织密老年友好型社区服务网。期待更多社会力量以“志愿+专业”的跨界融合，为银发群体托起稳稳的幸福，让尊老敬老传统在创新服务中焕发新生机。