“这些年，社区几乎所有的志愿队伍都帮过我孙女……”金色新城小区居民王敏说道。今年6月，18岁的外孙女乐乐（化名）因学校要求需要实习，但由于患有脑瘤导致的肢体一级残疾，乐乐难觅实习机会。王敏找到社区后，乐乐顺利加入社区“金鸣”非洲鼓队学习。在这里，她遇到了热情善良的志愿者叔叔阿姨，不仅教她打鼓，还推荐她加入合唱队，渐渐融入群体之中。“最近乐乐回家说想报名社区志愿者，参与管理社区图书角。”说到动情处，王敏眼中泛起欣慰的泪光。

在金色新城社区，像非洲鼓队这样的志愿队伍如今共有19支。从2006年首支文体志愿者队萌芽，到如今各色队伍百花齐放，志愿服务的常青“密码”深植于社区土壤之中。

2016年成立的“金镜头”摄影队，成员从开始的11人已经发展到如今的62人。起初，队员们只是拍摄小区美景，2022年他们的镜头转向了聚焦社区问题。夏季树木茂盛影响采光，他们拍下实情，促成枝叶修剪；架空层堆放杂物被摄影队发现，他们拿着照片去向物业与社区反映，经过几个月的改造，这里成了一片文化气息浓郁的读书角。“社区将我们摄影爱好者聚在一起学习，大家越拍越有责任感，去年我们团队拍到的社区问题照片有四五百张，大部分都得到了解决。”摄影队成员黄建梅说道。这样的镜头也承载着居民关切，悄然推动社区焕新。

一石激起千层浪。针对社区焕新，居民们很快又有了一个新团队。2023年，“金邻”营造社成立，当时和“金镜头”摄影队一起推动了社区架空层的改造。今年，他们准备改造小区内的广场，预计年内初步完成。81岁的“金邻”成员巢英乔提议，希望改造时就要考虑到后期管理问题。“大家讨论后，觉得很有道理，目前我们计划新建一支志愿者队伍来维护广场焕新后的设施。”巢英乔说道。

新队伍有劲头，老队伍依然风华正茂。84岁的姜雅梅是社区最早加入志愿队伍的一员。2006年，她加入了“金羽”笔友会，会员不断增加，作品更是屡获省级乃至国家级奖项。“画画开心，送春联、慰问老人更有获得感，架空层的‘金点子议事厅’招牌是我们写的呢！”她笑道。

志愿服务队活力不竭的秘诀之一在于“积分存折”机制。“金钥匙”调解队的队员周玉珍展示了她的“爱心存折”：仅半年时间就积了40分，最近她兑换了8张迎桂馒头店的5元无门槛优惠券。“存下的分，换回的是社区的心。”周玉珍笑道。

志愿服务的活力更来自协同机制。常州市钟楼区尚友文化服务中心负责人常婉贞扎根社区4年，与各志愿队相处了4年，从课程搭建，到举办社区展览，她都全程参与，成了金色新城社区基层治理创新的见证者。“在‘人人社区’理念下，志愿者、社区工作者、社会组织形成铁三角——居民共议、共建、共享，才是队伍长青的根基，这样的基础也让全体居民受益。”常婉贞说道。

据了解，目前金色新城19支志愿队伍共有近千名志愿者，每年平均开展志愿服务活动156场，志愿时长1万小时，为超4000人提供服务，19支队伍如同19条溪流，在20年时光中汇成滋养社区的温暖长河。（记者 吴凌浩 通讯员 李婷）