新北区春江街道祁连山社区成立于2025年，下辖江欣花苑安置小区、百汇人才公寓、春江人家商品房三类属性迥异的片区，常住居民3920户、总人口超1万人。这里既有拆迁安置居民，也有外来务工租客、人才公寓住户，居民诉求多元交织，考验着社区治理精细化水平。

“没有一刀切的方案，只能在多方需求中寻找平衡点。”祁连山社区党支部书记宣晨锋说。面对复杂治理场景，社区搭建多元共治体系，推动居民从“旁观者”转变为“合伙人”。

搭平台，让治理有阵地

“以前有问题不知道该找谁，现在网格员天天在小区转，有事当场就能协调。”居民的真切感受，折射出社区治理的成效。

社区深挖本土资源，组建“齐星志愿服务队”，吸纳退役军人、教师、医护、律师等专业人才充实基层力量，并联动滨开区企业资源，为志愿服务提供技能培训和岗位对接支持。同步打造的“齐星议事亭”，成为居民协商议事、化解矛盾的固定阵地。

社区还创新推出“春风调解”机制，整合楼道长、老党员、社区“两委”、物业多方力量，变被动接诉为主动治理。网格员常态化巡逻，第一时间排查制止违规装修、私搭乱建；线下闭环处置12345工单，高效化解物业纠纷和邻里矛盾；针对架空层闲置、便民服务缺失等问题，社区实施微改造，打造“巧手修理坊”，让小空间承载起大温情。

解矛盾，让“当事人”变“合伙人”

平台建起来，关键要用好。今年上半年，社区累计排查处置各类纠纷18起，办结12345工单31件，辖区警情、信访量同比下降超30%。

二房东房先生托管的一套出租房里，几名年轻租客深夜下班后说笑打闹、拖拽家具，噪音严重扰民。楼下住户多次沟通无果后拨打12345投诉，此事被纳入“齐星议事亭”专题议事会。

会上，楼下住户倾诉困扰，房先生起初不以为然，社区调解员帮他梳理了房东应承担的管理责任和相关法规。一番推心置腹的沟通后，当晚房先生就逐户与租客约定作息要求，并自费加装隔音垫，困扰邻里已久的噪音问题彻底解决。

更令人意外的是，矛盾化解后不久，房先生主动申请加入齐星志愿服务队。如今，他经常协助社区上门宣讲租房管理政策、排查安全隐患。凭借水电维修特长，他每周六上午准时出现在“巧手修理坊”，小到插座松动、台灯故障，大到电饭煲、电风扇维修，都免费帮居民搞定，真正完成了从“矛盾当事人”到“治理合伙人”的转变。

送服务，让关怀触手可及

“社区养老服务中心很快要投用了，以后我们老年人也有专门的活动场所。”78岁的独居老人李奶奶对将于10月投用的养老服务中心充满期待。

社区始终将“一老一小一特”群体作为服务重点，先后成立慈善互助站和社区慈善基金会，拓宽困难群众帮扶渠道；依托“齐星连心乐享未来”党建品牌，有序组织老年人免费健康体检。张大爷患有高血压，子女长期不在身边，每次义诊日都来测血压、咨询用药，志愿者不仅帮他记录血压变化、调整服药提醒，还留下联系方式方便日常咨询，解决了老人看病跑腿的难题。同时，社区开展“三八”国际妇女节活动、亲子阅读、“六一”童趣彩绘等8场活动，覆盖居民310人次。

目前，社区正持续推进“15分钟便民生活圈”建设。“社区治理没有终点，只有连续不断的新起点。”宣晨锋表示，下一步将继续深化党建引领，聚焦居民急难愁盼，完善治理机制、提升服务效能，努力将祁连山社区打造成居民最放心、最安心的幸福家园。

记者 姚婕 姚晗 通讯员 曹徐南 图文报道