来自江西的刘少春，因为孙子在北环中学读书，为了方便照应，于今年4月租住在北环新村10幢。短短几个月，他已经成了楼道里的“熟面孔”——院子扫得干干净净，门口道路上的垃圾顺手带走，楼道里的花草也归他打理。“同住在一个社区，做点力所能及的事，应该的。”近日，坐在社区党群服务中心的议事会现场，这位新租户说得轻描淡写。而像他这样主动参与社区治理的租户，如今在北环新村正越来越多，一场关于租户融入社区、参与治理的变化，正在这里悄然发生。

北环新村是上世纪80年代建成的老旧小区，紧邻火车站，人口流动性大，出租房屋数量较多，辖区内出租房已达948套，租户超过2000人。过去，环境卫生问题、邻里纠纷以及租住矛盾，一直是社区治理工作中的难点。

8月底，社区牵头组织召开五方议事会，就如何服务好租户、如何帮助租户更好地融入社区生活等议题进行探讨。9月初，社区、物业、居民代表、公益律师、楼道长、网格长又坐在一起召开专题议事会，把出租房怎么管、矛盾怎么解、租户怎么参与治理，一条条掰开了聊。

会上，社区通报了出租房屋摸排现状，提出开展“幸福北新邻”项目、组建志愿者服务队的设想。讨论到最后，几个方向逐渐清晰起来：

在租户关心的积分制度方面，今后，积极参与社区治理、议事协商、志愿服务的租户，积分可以兑换物资。年底，社区还将评选“最美新北环人”，并进行表彰。

更值得关注的是，社区准备摸排租户的职业特长——会理发的、懂水电的、能维修家电的、有医疗保健经验的，都可以加入“北新邻技能志愿服务队”，成为社区“合伙人”，为高龄老人、残疾人提供免费或低偿服务。换句话说，租户不再只是被管理的对象，也可以成为服务社区的力量。

《租住文明公约》也同步发布，从守安全、护环境、讲文明、守秩序、守法纪、共参与六个方面引导租户规范行为，并配套义诊、节日活动、法律咨询、矛盾调处等服务，让大家实实在在享受到便利。

如今，走进北环新村，宣传橱窗里已张贴着醒目的欢迎词：“无论您来自哪里，从入住这一刻起，您就是北环大家庭的一员……”这段文字不仅是口号，更是社区对2000多名“新北环人”发出的真挚邀请。社区还打算在中秋节办一场“家乡菜+月饼”邻里分享会，请租户做一道家乡拿手菜，和本地居民围坐一桌，尝尝来自彼此家乡的味道。

“基层治理的关键，在于激发每个人的内生动力。”社区党委书记王海英表示，社区将继续拓宽租户的参与渠道，尤其在寒暑假期间，会广泛开展青少年感兴趣的活动，通过孩子带动整个家庭，让每一位“新北环人”都能成为社区治理的参与者与受益者。

记者 董逸

通讯员 邵华美 图文报道