“以前出门打车全靠女儿帮忙，有时候不想耽误孩子上班，就只能倒好几趟公交。现在党群服务中心门口有这个滴滴站点，扫个码就能打到车，特别简单。”近日，随着8个滴滴社区车站在红梅街道正式投用，家住新堂社区的唐阿姨感慨地说。

唐阿姨的体验正是站点惠及辖区老年居民的一个真实缩影。红梅街道通过政企社联动模式，在辖区内精心选址，聚焦老年人活动频繁、需求集中的区域，覆盖红梅新村社区、金梅花园社区、锦绣东苑社区、香缇湾花园社区、新堂社区及红梅街道卫生服务中心，设立了8个“滴滴社区车站”，为老年人、残障人士等有需要的群体打造家门口的出行枢纽。

据悉，滴滴社区车站根据场地条件，设置了醒目的标识，周边还配备休息场所和洗手间，让老年人在出门买菜、看病就医、走亲访友时，不仅“好叫车”，而且“能歇脚”。车站提供多种便捷叫车方式，不会操作智能手机的人群，可拨打站牌上的免费叫车热线，人工客服24小时提供代叫车服务，并支持现金支付，彻底解决老年人“不会用、不敢用”智能设备的顾虑；有一定智能手机使用基础的人群，可直接扫码叫车，系统自动定位社区站台出发地，不必担心出现定位偏差的问题，打车界面简洁清晰，字号大小符合老年人的使用需求。滴滴平台还优先为车站周边匹配服务评分高的司机，有效缩短候车时间，提升出行体验。

红梅街道党建办工作人员陈心怡表示，车站的投用不是终点而是起点，街道将持续完善配套设施，探索“数字赋能、服务暖心”的适老化出行服务新路径。从“人等车”到“车找人”的转变，改变的不仅是出行效率，更是治理理念的升级。“在车站投入使用初期，我们还安排了社区志愿者活跃在站点，手把手指导老年人如何用手机叫车。志愿者们耐心细致地逐步演示，帮助老人们跨过‘数字门槛’，这与红梅街道长期开展的银发智慧课堂等助老活动一脉相承。”

近年来，天宁区持续深化“原居养老”，构建15分钟居家养老社区服务圈，涵盖上门服务、老年助餐、适老化改造等多项内容，推动养老服务从“兜底保障”向“品质享老”跨越。“滴滴社区车站”的加入，进一步织密了这一服务网络，补齐了老年人出行的重要一环。（董逸 洪佳）