救助热线扩容、爱心使者续聘、夏季送清凉启动……6月18日，常州市救助管理站举行“6·19”救助管理机构开放日活动，以“深入学习贯彻社会救助法，切实做好生活无着的流散人员救助服务”为主题，集中展现救助管理工作新机制、新成效。

热线扩容

构建就近就快救助响应体系

在原有市救助管理站、溧阳市救助管理站、金坛区救助管理站三站24小时救助热线的基础上，此次活动进一步公布各区级救助热线，旨在延伸响应触角，实现市、区高效联动。

织密响应网络，形成覆盖全市的救助响应网络，求助渠道更加多元，市、区两级联动更加顺畅，生活无着的流散人员“有人发现、有人过问、有人帮助”的链条得以快速触发，各辖市区可据此第一时间响应，让急难求助在最短距离内得到回应。

以热线为枢纽整合资源，有效贯通低保、急难救助、慈善帮扶等各类资源，推动各街道、社区依据求助信息先行一步、主动作为，就近就快解决食宿、医疗等实际困难，在资源整合中将问题化解在萌芽状态。

将生活无着的流散人员专项救助融入全市大救助体系，通过制度协同与业务联动，构建分层分类、梯度有序、响应迅速的救助闭环，让兜底保障更密、更实、更有韧性。

续聘爱心使者

织密群防群助发现网络

夏日已至，常州市救助管理站正式续聘一批街头寻护爱心使者。福彩从业人员、社会组织志愿者、环卫一线工作者……这些爱心使者的工作轨迹遍布街巷，持续发挥“移动探头”与“文明前哨”的双重作用，对街面临时遇困人员做到第一时间发现、一键报告，以群防群助之力织密城市救助发现网络。

此次续聘，各位爱心使者围坐交流，回首近几年街头巡查帮困的亲身经历，言语间流露出的共同感受是：能及时拉一把遇困的人，这份付出特别踏实，也格外有意义。

从整体成效来看，爱心使者扎根街巷，凭借职业敏感第一时间发现流散人员并精准报告，让角落里的受困身影被及时看见，抢占救助先机。同时，他们熟悉临时救助点分布，可迅速指引遇困人员就近获取食品衣物，打通了物资帮扶的快速通道，以有温度的手递手消融隔阂、解决温饱。他们还耐心讲解医疗救治、返乡安置等路径，帮助受助者卸下心防、重建信心，真切感受城市的兜底与接纳。

常州市救助管理站前身为收容遣送站，成立于1954年，2003年更名为常州市救助管理站。作为国家一级救助管理站，常州市救助管理站建筑面积逾万平方米，承担全市五区救助管理工作，为生活无着的流散人员提供临时性救助，为困境未成年人提供生活支持与心理帮扶。爱心使者群防群助发现网络的持续运转，正为这张民生兜底保障网注入源源不断的基层活力。

启动专项救助

“夏季送清凉”守护安全度夏

当天，常州市“夏季送清凉”专项救助行动正式启动。全市救助管理机构将加大暴雨、酷暑等极端天气下的巡查力度，聚焦车站、桥梁涵洞、在建工地等区域，主动为不愿进站的流散人员发放“清凉包”，耐心劝导其入站受助或至临时避暑点休息，同步普及防暑降温、应急避险等夏季救助知识，站内备齐防暑物资，确保生活无着人员安全、清凉度夏。

结合行动启动，常州市救助管理站邀请法律顾问来站，围绕新修订的社会救助法开展专题讲解，重点阐释立法修订中“流浪乞讨人员”调整为“流散人员”的关键变化，明确救助的识别标尺从“身份标签”走向“困境状态”，为一线精准界定救助对象提供了清晰的实践遵循。

立足新形势、对标新要求，常州市救助管理站将聚焦服务转型，推动救助理念从特定救助向需求救助转变、救助方式从物质救助向服务救助转变、救助目标从生存兜底向发展赋能转变，着力构建更加精准、更有温度的救助服务体系。