小区绿化修剪，往往毁誉不一，部分小区还会因此陷入不作为的怪圈。在北港街道凯尔枫尚小区，一场大规模的绿化修剪不出意外地引起了波澜，但在高考开始前，小区360棵大树却顺利修剪完毕，那么这场典型的绿化风波是如何平息的呢？

5月21日下午2时，北港街道凯尔枫尚小区12栋楼下，一场对峙正在升温。

“你们看看，这树都修成什么样子了！光秃秃的，我们高层往下看就是一堆木桩子，哪还有一点绿！”22楼的居民钱奶奶指着眼前刚修剪完的香樟树，嗓门一下子提了起来。“钱阿姨，您住楼上当然这么说，可您知道我们低楼层过的什么日子吗？”二楼的刘阿姨立马接过话茬，语气里带着压了很久的委屈，“这树长了十几年，枝枝叶叶把我家窗户遮得严严实实，大白天都要开灯，梅雨天潮得墙上都长霉点。我觉得剪得好，剪得还不够！”

两拨人越说越激动，小区物业经理钱杨生站在中间，搓着手，左右为难。

其实修树这事儿，钱杨生从去年10月就开始张罗了。凯尔枫尚是一个交付于2008年前后的老小区，当时种下的香樟、广玉兰，如今已长到四五层楼高。低层住户常年被枝叶遮挡，家里难见阳光；梅雨季将至，过于高大的乔木也存在倒伏的安全隐患。要修树，物业按正规流程来，一家家上门征求意见，三分之二以上业主签了字同意，方案也公示了。于是今年4月正式动工，想着赶在梅雨季之前把活儿干完，360棵树，已经修了八九十棵。可谁想到，众口难调，同意归同意，真动了剪刀，有业主当场就不乐意了。

“流程走了，字也签了，可开剪了，又有老百姓提出意见了！”钱杨生很无奈，作为一个老物业人，他估摸着今天这场面，光靠物业是摆不平了。

好在，有人能摆平。

“钱阿姨、刘阿姨，您二位的诉求我都听明白了。这样，咱们不在这儿站着说，一起到作业现场，对着树，一条一条来看，好不好？”

说话的，是钟楼区城管局园管中心驻点青枫社区的工作人员高仲宇。他穿着制服，语速不急不缓，几句话就先把场面稳住了。

凯尔枫尚小区所在的青枫社区，是北港街道“城管进社区”机制的覆盖试点。和其他地方不同，这里的城管不是偶尔来转一圈，而是“不脱产”地扎在社区办公。高仲宇作为区城管局园管中心下沉的专业人员，每周至少有两天固定在这里坐班，从早上9时到下午5时，直面居民的各种诉求。用社区书记蒋俏艳的话说，就是“穿制服的社工”。身份是执法者，干的却是家门口的服务员。

当天，接到物业的联动请求，高仲宇和蒋俏艳第一时间赶到了现场。他们没有坐在办公室里听情况，而是把有意见的居民、物业经理、修剪队工人，一股脑全拉到12栋楼下那棵刚修完的香樟树跟前。

“咱们今天现场办公，有什么疑问，我当场解答。觉得修得不对的地方，咱们对着树说。”高仲宇一边说，一边示意工人把高空作业车升起来。他跨进吊斗，和作业人员一起升到树冠高度，从上往下一层一层比划。

“大家看，这次修剪采用的是‘回缩控高’，不是乱剪，更不是砍头。”高仲宇在吊斗里指着锯口解释，“香樟树长得快，十几年没大修过，树冠太密太高，头重脚轻，台风天就是安全隐患。咱们现在做的，是保留主干骨架，把过高的部分回缩到安全高度。看着是秃了些，但香樟萌发力强，过一个夏天就能发出新枝，明年树形就出来了，而且比原来更健康、更透亮。”

他转向钱奶奶，语气诚恳：“钱阿姨，您心疼绿化，我们都理解。十几年的树，是小区的一份子，我们绝不会一修了之。后续养护方案已经定好了，切口要做愈伤处理，开春了还要追肥，保证成活。您住高层往下看，景观是暂时的，咱们看长远。”

钱奶奶听着，脸色缓和了些，但还是有疑虑：“那你说得轻巧，万一长不好呢？谁负责？”

“我们园管中心专业队伍负责，后期养护我盯着。”高仲宇答得干脆。

他又转向刘阿姨：“刘阿姨，您说的采光问题，今天修完，您现在回家看看，窗户是不是亮堂了？咱们修剪的标准，就是要在保障安全和采光的前提下，最大限度保留绿化。这个尺度，有《城市绿化条例》管着，也有专业规范，不是谁说了算，是规矩说了算。”

刘阿姨抬头看了看自己家的窗户，阳光正打在上面，脸上有了笑容：“是亮多了，这个我认。”看着两边的火气慢慢消了，钱杨生松了口气。

从下午2时到4时多，一场眼看要升级的纠纷，在树下平息了。双方最终达成一致：已修剪的区域精心养护，保证成活；还没修剪的，严格按照城管规范作业，居民可以全程监督；后续物业的绿化养护、设施改造，方案提前公示，充分征集意见后再动工。

修树，看似是件小事，却是一道基层治理的必考题。在钟楼区北港街道，城管、社区、物业三方用一次成功的实践给出了答案：怎么修不是谁说了算，而是规则说了算、专业说了算、民意说了算。而把这三点串起来的，正是“城管进社区”机制——让专业力量下沉到最前沿，把末端执法变成源头服务，用柔性履职把群众的烦心事化解在家门口。

记者 李垚 通讯员 赵良平 宋娟