近日，荷花池街道锦江丽都花园小区14幢的章婆婆专程来到西新桥三村社区，亲手送上一面锦旗，以此感谢社区及网格员吴康在小区电梯更新期间对她无微不至的照料与真情帮扶。

79岁的章婆婆与瘫痪在床的儿子同住，自身还身患恶性肿瘤等多种疾病，需定期外出就医。恰逢小区楼栋启动电梯更新工程，施工期间电梯临时停用，如此，上下楼外出就医成了章婆婆最犯愁的事。社区网格员在日常摸排走访中，及时掌握了章婆婆的特殊困难与实际需求。得知她要下楼就医，吴康第一时间主动靠前，一路细心搀扶，护送她安全顺利下楼，并叮嘱她有任何需要随时联系。为从根本上缓解章婆婆的出行难题，吴康又积极对接小区物业和电梯施工方负责人，多方沟通协调，针对她的日常出行保障需求落实暖心举措。在社区和各方共同努力下，如今章婆婆所在单元的电梯已顺利更新完成并正式投入使用，才有了本文开头那一幕。（吴凌浩 陈倩倩）