赛场内针锋相对，赛场外携手并肩。“苏超”首日，常州秉持“当好东道主，礼遇天下客”的信念，首批招募了近2000名龙城志愿者投入赛事保障和服务，以专业、周到让前来共赴这场足球盛宴的球迷游客感受到这座城市的热情与温度。

姚晗摄

下午一点刚过，来自南通的球迷王先生就乘坐“滴滴暖心车”早早来到奥体中心。据悉，常州市志愿服务联合会与常州滴滴公司共同精选100辆车况好、服务优的网约车，组成滴滴暖心车队，围绕常州奥体中心、火车站、地铁站及主要景点等重点区域等候接单，有效缓解赛事期间高峰时段“打车难”问题，同时提供随车咨询指引等多样化服务。“我们提前做了充分准备，检查车辆、熟悉路线。”暖心车驾驶员梁坤华告诉记者，行车途中，他也热情向乘客介绍常州的风土人情、热门景区、特色美食，“希望大家能对常州多一分了解、多一点喜爱。”

与往年相比，今年的志愿服务在组织统筹、招募选拔、培训赋能等方面实现全面升级。赛前，团市委联合常州大学、江苏理工学院、常州工学院、南京航空航天大学（天目湖校区）、常州工业职业技术学院及常晋集团，组建常州市“苏超”青年志愿服务队，精准招募志愿者587名，数量同比增长20%。同时，依托常州市青年志愿者学院，全体志愿者严格对照《江苏省城市足球联赛志愿服务工作指南》要求，通过4场“云课堂”完成了通用礼仪、应急救护、心理健康等线上理论学习，并分学校、分岗位开展多轮实操演练与岗前实训，构建起线上线下融合、分级分类实施的专业培训体系。

作为“苏超”揭幕战的配套特色活动，场外主题集市深度融合体育激情与市井烟火。在奥体中心主场馆入口旁，志愿暖心公益茶饮摊位前人头攒动。这是天福志愿服务中心第二年参加“苏超”活动。“玫梅公益茶和益心春甘饮，是我们自创的配方，随着气温逐渐升高，我们还会根据时令调整茶饮的品种和配方，争取让球迷游客拥有更加舒适的观赛体验。”志愿者李欣谕介绍，此次提供服务的“青橙一杯”茶饮创业项目由宝妈和大学生创业者组成，“我们希望将志愿初心、创业力量与赛事氛围深度融合，共同传递城市向上向善的力量。”

滴滴暖心车队服务和公益茶饮服务，是“常宝”便民六条举措的重要组成部分。而常州的暖心服务，绝不仅止于此。

记者从市委社会工作部获悉，来自20支专业服务团队的近2000名志愿者，在全市14个关键点位同步开展服务——不仅是主赛场奥体中心，更延伸到了火车站、高速道口这些“来常第一站”，以及景区街区这些“城市形象窗口”。在服务内容上，我市更是做了精细化分工：在赛场内，身着统一标识服装的500名青年志愿服务队志愿者，在寄存包、检票安检、饮水点补给、旗手引导、媒体拉绳等10类岗位上有序开展工作，常州市卫健委“天使翼”志愿服务队在赛场进行医疗急救保障；在赛场外，交通执法、公交地铁、爱心车队等协同配合，确保出行顺畅，常州市旅游协会“龙城向导”志愿服务队等在重点景区提供免费讲解，传播城市文化，红十字和应急救援团队随时待命应对突发，更有多支志愿服务队在各交通道口、场馆周边提供咨询引导、关爱帮扶等服务和保障工作，确保赛事期间秩序井然。（唐文竹 于董艳）