近日，江南农村商业银行北大街支行收到了一份特殊的礼物——客户谭师傅的女儿专程送来一面锦旗。这份谢意的背后，是一场持续半年之久、先后三次交锋的“养老钱保卫战”。

事情要从今年2月说起。87岁的谭师傅深陷保健品骗局多年，早在2018年便与一名宣称售卖“包治百病神药”的骗子长期往来，对对方“服药可活到130岁”的荒唐说辞深信不疑，一直想支取现金购买天价保健品。

今年2月，谭师傅首次来到北大街支行，要求支取2万元现金。大堂经理高经理注意到，老人言辞躲闪、神色反常，便放缓语速，拉着老人促膝长谈。经过耐心沟通，老人吐露实情，称取钱是为了买“特效药”调理身体。高经理敏锐判断，这极有可能是针对老年人的保健品骗局。一番苦口婆心的劝导后，老人终于打消了取现念头，并将资金转为定期存款。第一次，银行成功守住了老人的“钱袋子”。

不料3个月后，谭师傅再次出现在支行，这次态度很强硬，坚决要求取现，称“银行无权干涉我用钱”。面对老人的抵触情绪，工作人员一边安抚，一边联系北大街派出所，同时辗转联系上谭师傅的女儿。在警方、家属、银行三方的共同努力下，骗局又一次落空。

本以为风波就此平息，谁知6月末，老人一笔理财产品到期，他又来到网点，计划支取3万元现金。工作人员再次启动预警处置流程，第一时间联动民警到场核实。这一次，民警当场拨通骗子电话，对方在通话中漏洞百出，最终心虚挂断。为了让老人彻底远离资金损失风险，工作人员与谭师傅及其家属充分协商后，为老人的银行卡下调了取款限额，并约定大额取现必须由家人陪同办理，为老人的养老钱加装了一道“安全锁”。

从2万元存款的耐心劝导，到警银联动上门劝阻，再到调整账户限额实现长效防护，支行工作人员不厌其烦地劝说，打赢了这场长达半年的反诈“拉锯战”。

“多亏你们一次次拦住我父亲，不然他存了一辈子的养老钱早就被骗光了！”谭师傅的女儿送上锦旗时，连连鞠躬道谢。（徐杨 张畅畅 王卓成）