蝉鸣渐弱，天气转凉，暑期画上句号。7月1日至8月31日，历时60余天，茅山森林世界迎来客流高峰，游乐项目、萌宠体验迎来流量新高，省外客源占比突出。在亮眼经营数据之外，寻物救助、便民服务、一线坚守等一组组服务数据，勾勒出文旅消费背后的双向温情。

暑期，亲水项目自然是景区最大亮点。茅山森林世界漂流、溯溪累计接待游客超15万人次。不同于传统漂流主打惊险刺激，茅山森林世界打造低门槛松弛感漂流，兼顾老人、孩童，不少人在这里解锁人生第一次漂流。创新夜漂玩法点亮山野夜空，亦成为今夏出圈新体验。与此同时，玻璃滑道、天空步道、极限滑草等重点游乐项目接待人次同步刷新历史纪录。火爆的背后，离不开一线岗位的默默值守。不少一线员工自发充当“义务领路员”“义务拍照员”，用质朴热情服务八方来客。同时，景区萌宠板块尤其人气高涨，卡皮巴拉“八万”、小熊猫“西西”、树懒“朵朵”、小浣熊家族一众明星小动物，暑期接待近8万名游客，不少粉丝专程带来发卡等小礼物送给萌宠，人与自然温情互动成为景区独特风景。

据统计，暑假期间景区省外游客占比达45%，北京、河南、沈阳等地游客驱车数百至上千公里专程到访。大客流考验景区服务能力，为高效收集游客诉求、快速处置游玩问题，景区上线“吐槽码”意见反馈通道。平台在收集建议的同时，意外收获大量游客写给一线工作人员的感谢留言，游客与景区之间形成温暖的双向奔赴。

值得一提的是，游客在景区游玩时遗失物品频发，金手镯、婚戒、手机、牙套、各类背包等失物五花八门。60余天中，景区累计帮游客找回遗失物品1080件，无论物件价值高低，工作人员均全力搜寻。目前仍有部分无人认领物品妥善封存保管，等待失主重返景区取回，寻回属于自己的夏日记忆。

景区还推出多项免费暖心服务——大门口、漂流服务站、卡皮巴拉咖啡屋设置福利派发点，免费送出冰箱贴、驱蚊水、冰凉贴、老冰棍；漂流河道上工作人员化身NPC，随机送上青蛙头箍、西瓜、奶茶等惊喜，用实实在在的小福利，提升游客游玩获得感。

盛夏落幕，山林如常，接下来，茅山森林世界将持续打磨产品、优化服务，静待秋日，迎接游客再赴山野之约。（周洁 吉华丹 图文报道）