“要不是你们及时发现，我一个人住，后果真的不敢想。”日前，新北区三井街道惠山苑居民郑奶奶特意给常州港华燃气有限公司打去感谢电话，感谢工作人员主动上门排查，既帮她家消除了安全隐患，还给她省了钱。

原来，不久前，常州港华工作人员在分析核对客户用气数据时发现异常：凌晨1时至4时，这段时间本该“零用气”，但郑奶奶家的燃气表竟持续发生约每小时0.2立方米的微小流量。根据数据研判，她家极可能存在管道或设备泄漏风险。

一张紧急排查工单随即生成，被派往一线。

安检员姚方宇第一时间联系郑奶奶。面对毫不知情的老人，他一边安抚其情绪，一边对厨房管道、阀门、接口以及灶具、采暖锅炉逐一检查，最终确诊故障源头为采暖锅炉内部泄漏。

隐患查明后，姚方宇向老人及赶来的家属科普漏气安全风险，现场对接锅炉安装单位，全程陪同检修整改，经复测确认泄漏隐患彻底排除。考虑到郑奶奶高龄独居，他还细心优化锅炉运行参数，帮老人省气、省钱，并手把手教她操作，详细讲解日常用气安全注意事项。

本次险情能早发现、快处置，离不开常州港华智能燃气表与智慧燃气系统的支持。相较于传统机械表，带远传功能的智能燃气表可实时回传用气数据，依托系统智能算法，精准捕捉异常用气、潜在漏气等风险，实现燃气安全管理从出险补救到前置防控的升级。目前，常州港华已有超34万户居民使用远传智能燃气表，海量数据预警为城市燃气安全筑牢了防护屏障。（于董艳 朱玲云）