7月1日，《社会救助法》正式施行，救助站服务对象从“流浪乞讨人员”调整为“流散人员”。

法律带来新变化——救助站不再只是兜底，更要成为困境中人们重新出发的温暖力量。这份力量不在条文里，而在四季的迎来送往中。

近年来，市救助管理站先后荣获“全国农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作先进集体”“江苏省人民满意的公务员集体”等荣誉；“救助管理标准化试点”获民政部、省民政厅充分肯定，“智慧寻亲平台”接连摘得江苏民政数字化转型“最佳应用”、常州市政府数字化转型特色创新工作转型突破奖；首批获评常州市市级机关“四强”党支部等。

荣誉的背后，是日复一日的坚守，是春夏秋冬里每一次伸出的援手。

春·务工潮里的“多问一句”

每年开春，火车站和劳务市场人流骤增，救助站的电话也随之忙碌起来。站党支部把着力点放在“急难帮一把”上，党员带头，在求助人群中多问一句、多帮一把。

44岁的陈东，是今年春天让工作人员印象最深的一位。这位广西籍务工人员在常州打工期间突发脑梗，导致全身瘫痪，工友发现后报警。属地派出所送医救治后，第一时间联系了救助站。站里立即核实身份、办理入站，将其协调转至定点医院继续治疗并承担医疗费用。待其病情稳定，站里又预订了卧铺车票，安排多人全程护送，历经10多个小时，将陈东安全送达桂林。

救助站面对的困境不止一种，有人突发急病，有人务工不着、进退两难……针对突发疾病等意外情况，救助站整合慈善救助资源，开展“临时救助+慈善救助”项目，减轻在常非本地户籍人员因灾、因祸、因病等突发意外导致的生活压力；针对务工不着群体，市救助站与人社部门合作，在站内设置用工信息查询终端，提供就业帮扶。

从应急慈善救助到岗位信息推送，从解一时之困到助长远之计，救助的维度在悄悄前移。

夏·热浪中的“送清凉”

入夏，常州的热浪一阵接一阵，救助站党支部将着力点放在街面遇困人员的“早发现、早救助”上，党员带头参与巡查，确保每个救助触点都有人守、有人应。

“送清凉，不是递一瓶水就好了。”站长赵灵说。为了让街面遇困人员被及时发现、及时救助，救助站联合公安、城管出台了流散及临时遇困人员发现机制，三部门协同巡查、信息共享；在社区服务中心、火车站、公安“常有众扶”爱心驿站、福彩销售点，60个救助引导点像城市里的一盏盏小灯，就地即时响应周边求助；外卖骑手、网约车司机、环卫工人也加入了救助队伍，成为流动的“瞭望哨”；在暖流自主救助点，过往人员可临时休息、补充饮食、充电借伞；救助热线24小时值守，与110、12345高效对接，群众一个电话，就能触发一条救助响应链。

秋·日常里的“守护”

秋风起，日子似乎慢了下来，救助站党支部把“守护”融入寻亲与护苗的日常，以耐心守初心，以恒心换归途。

救助站一楼，挂着“江苏省省级寻亲工作室”的牌子。依托智慧寻亲平台，综合运用人像识别、DNA比对、大数据分析等技术，在人口信息、失踪人员、被拐卖人员等多个系统中精准比对，截至目前，工作室已累计帮助253名受助人员成功寻亲返家。

守护不止于为迷途者找到回家的路，也落在每一个孩子的成长里。市未成年人救助保护中心系统打造“实境课堂+精品路线+特色主题”课程体系，常态化开展各类研学活动，服务全市未成年人身心健康成长。中心将受助未成年人回访周期调整为月度，建立“一人一档”动态管理台账，动态掌握他们的生活保障、学业进展、心理状态。针对社会散居孤儿，依托“微心愿”项目链接爱心资源，护航困境儿童向阳生长。

冬·寒潮中的“暖流”

寒潮来袭，救助站进入冬季救助的关键时期。站党支部以快响应托底，守护寒冬里的每一份团圆；以长陪伴暖心，照亮每一段归途。

深入开展“寒冬送温暖”专项救助行动，受助人员生活区里热汤热饭随时供应。年终慰问活动如期开展，为受助人员送去慰问金和慰问品，将关爱绵延。春运前期，工作人员提前摸排受助人员的返乡需求，对行动不便或情况特殊的人员，安排专人护送回乡团圆。除夕前，受助人员年夜饭活动如约而至，热腾腾的饭菜和浓浓的年味，让滞留在站的受助人员同样过上一个暖年。

暖意不止于眼前的温饱与团圆，对于一些受助人员特别是精神障碍患者，救急只是一时，康复才是更长远的路。今年，市救助站积极探索“救助+精康”融合发展，依托站内闲置空间成立常州市精神障碍社区康复服务指导中心，打造十一大功能区和展示中心，在承担全市精神康复服务培训监督、成效复盘等统筹职能的同时，将服务对象从德康驿站服务对象延伸至临时救助的精神障碍患者，全力为精神障碍患者铺就回归家庭、融入社会的归途。

这就是救助站的四季守候：让更多受助人员在困难面前，少一份无助，多一份温暖和依靠。春夏秋冬，周而复始，温暖常在，奔流不息。

记者 凃贤平

通讯员 巢春逸