4月12日至13日，常州公交两名驾驶员接连用细心与担当，在十米车厢内外上演暖心事，用行动诠释了公交人“不仅是驾驶员，更是车厢安全员”的责任与温情。

12日17时50分左右，35路驾驶员周正律驾驶车辆从常州北站驶向孟河公交中心站。当车辆行至魏村站时，周正律通过后视镜发现一位陌生老太太身影格外“突兀”。

35路是条远郊线路，傍晚时段多为下班族和“熟面孔”，“这条线我跑了这么多年，这位老人第一次见。”周正律将车辆安全停稳后，主动上前询问，但老人神情茫然，说不出去向。周正律当即判断：老人迷路了。

考虑到停车点附近就有派出所，周正律当即报警，并叮嘱老人“不要下车”。等待民警期间，周正律与车内乘客一同安抚老人情绪，直至民警赶来将老人接走。通过老人的只言片语，周正律了解到老人今年80多岁了，住在30多公里外的第三人民医院附近。“开远郊线路，不仅要熟悉线路，更要熟悉车上的人。一旦反常，就必须多留个心眼。”正是周正律“多看一眼”的警惕，避免了一场意外。

无独有偶，13日14时20分许，B10路驾驶员周操驾车行至汉江路长江路站时，发现一位乘坐电动轮椅的乘客准备上车。他立即示意乘客从后门上车，随后快步赶到后门放下翻板，协助乘客将轮椅推入车厢。

上车后，周操耐心询问乘客下车地点。当车辆到达地铁新桥站时，周操再次起身，与热心乘客一同协助该名乘客下车，还耐心为企指路，直到确认对方清楚方向后才返回岗位。

车辆抵达地铁新桥站后，周操再次起身，与热心乘客一同协助轮椅乘客下车，还耐心为其指路，确认对方摸清行进方向后，才返回驾驶岗位。“看到坐轮椅的乘客，主动搭把手是应该的。多一句问候、多一次起身，对需要帮助的人来说就是解决了大麻烦。”周操说道。

从远郊晚班车上的警惕留意，到站台旁的主动援手，周正律与周操用不同方式，诠释了同一份职业底色——把乘客放在心上、把责任落在细节，让温情在公交线上持续传递。